Zde jsou odpovědi na nejčastější dotazy. Když nenajdete požadovanou odpověď, stačí se obrátit na zákaznický servis, který Vám bude kdykoli rád k dispozici.
Kartu akceptují všechny čerpací stanice Shell na území České republiky.
Když se rozhodnete pro kartu Multi Network, budete mít přístup i k partnerům Shell - Benzina, Cepro a OMV.
S kartou euroShell Card můžete tankovat naftu, benzín a LPG (autoplyn).
Jak se přihlásím do online portálu Self-Serve?
Po zřízení Vašeho účtu a dodání karet Vám automaticky zašleme Vaše uživatelské jméno a heslo.
Jak požádám o nové heslo?
Na adresu zakaznickyservis@fleetcor.cz pošlete e-mail s Vaším uživatelským jménem v předmětu zprávy.
Vygenerujeme Vám dočasné heslo a zašleme Vám je.
O novou nebo náhradní čerpací kartu můžete požádat přes online portál Self-Serve.
Alternativně se můžete obrátit přímo na Váš zákaznický servis – 800 022 590.
Faktury jsou kdykoli k nahlédnutí na online portálu Self-Serve.
V případě dotazů k Vaší faktuře kontaktujte faktura@fleetcor.cz.
Pokud jste byli i v minulosti zákazníkem Shell, můžete si prohlédnout starší faktury v Shell Card Online (SCOL).
E-mailem obdržíte zprávu, že faktura je připravena k nahlédnutí na Vašem online portálu Self-Serve.
Za malý poplatek Vám fakturu rádi zašleme i poštou.
Na objednání karty stačí, když kliknete na odkaz „Požádat o kartu nyní“.
Váš požadavek zpracujeme a kartu Vám co nejrychleji zašleme.
Případně nás kontaktujte přímo na naší hotline pro nové zákazníky: 296 181 204.
Přihlaste se do online portálu Self-Serve – klikněte na položku nabídky „Faktury a platby“ – zvolte časový úsek pro fakturu.
V řádku faktury klikněte na symbol „+“. V detailním náhledu uvidíte souhrnnou fakturu s vykázanou DPH.
Produkty, které bude možné platit kartou euroShell, si můžete určit sami. Kromě paliva můžete na vaši euroShell kartu na čerpacích stanicích Shell a partnerských čerpacích stanicích nakoupit produkty a služby jako jsou maziva, autopříslušenství, servis a mytí aut, poplatky za průjezd Eurotunelem nebo dálniční poplatky.
Zavolejte nám co nejdříve na telefonní číslo 800 022 590, abychom Vám mohli kartu zablokovat a vydat náhradní kartu.
Blokaci lze provést i přes online portál Self-Serve.
© Copyright FLEETCOR 2019
