OTÁZKY A ODPOVĚDI

Na adresu zakaznickyservis@fleetcor.cz pošlete e-mail s Vaším uživatelským jménem v předmětu zprávy.
Vygenerujeme Vám dočasné heslo a zašleme Vám je.

Zavolejte nám co nejdříve na telefonní číslo 800 022 590, abychom Vám mohli kartu zablokovat a vydat náhradní kartu.
Blokaci lze provést i přes online portál MyFLEETCOR.

Produkty, které bude možné platit kartou Shell, si můžete určit sami. Kromě paliva můžete na vaši Shell kartu na čerpacích stanicích Shell a partnerských čerpacích stanicích nakoupit produkty a služby jako jsou maziva, autopříslušenství, servis a mytí aut, poplatky za průjezd Eurotunelem nebo dálniční poplatky.

Přihlaste se do online portálu MyFLEETCOR – klikněte na položku nabídky „Faktury a platby“ – zvolte časový úsek pro fakturu. V řádku faktury klikněte na symbol „+“. V detailním náhledu uvidíte souhrnnou fakturu s vykázanou DPH.

Na objednání karty stačí, když kliknete na odkaz „Objednat kartu“.
Váš požadavek zpracujeme a kartu vám obratem zašleme.
Případně nás kontaktujte telefonicky na lince pro nové zákazníky: 296 181 204.

E-mailem obdržíte zprávu, že faktura je připravena k nahlédnutí na Vašem online portálu MyFLEETCOR.
Za malý poplatek Vám fakturu rádi zašleme i poštou.

Faktury jsou kdykoli k nahlédnutí na online portálu MyFLEETCOR.
V případě dotazů k Vaší faktuře kontaktujte faktura@fleetcor.cz.
Pokud jste byli i v minulosti zákazníkem Shell, můžete si prohlédnout starší faktury v Shell Card Online (SCOL).

S kartou Shell Card můžete tankovat naftu, benzín a LPG (autoplyn).

O novou nebo náhradní čerpací kartu můžete požádat přes online portál MyFLEETCOR.
Alternativně se můžete obrátit přímo na Váš zákaznický servis – 800 022 590.

Po zřízení Vašeho účtu a dodání karet Vám automaticky zašleme Vaše uživatelské jméno a heslo.

Kartu akceptují všechny čerpací stanice Shell na území České republiky.
Když se rozhodnete pro kartu Multi Network, budete mít přístup i k partnerům Shell - Benzina, Cepro a OMV.